[:es]Perfil Psicológico de troll y hater en Internet[:en]Psychological troll and hater profile.[:gl]Perfil psicolóxico do trol e o hater de internet[:]

[:es]A los trolls y haters de Internet no les gustará esta noticia: Twitter ha comunicado que ocultará los tuits ofensivos y de mala calidad dentro de sus políticas de seguridad y control. El motivo de esta serie de medidas es frenar los comportamientos abusivos y el acoso que se producen en la red de forma incontrolada. La libertad de expresión seguirá siendo la máxima de la compañía pero desde el respeto y la tolerancia. El filtro servirá a los usuarios para  que puedan, de forma optativa, ocultar el spam o contenidos no apropiados.

Las medidas tomadas por la gigantesca red social se basan en tres pilares:

1. Detección de cuentas abusivas. Twitter incrementará sus esfuerzos para detectar y eliminar las cuentas de aquellas personas que las crean con fines abusivos o de acoso.
2. Presentación de los resultados de búsqueda más seguros. El objetivo de la medida es evitar mostrar contenido sensible o procedente de cuentas bloquedas.
3. Bloqueo de tuits potencialmente abusivos o de baja calidad. Las respuestas podrán ser visibles para el usuario pero quedarán en una especie de carpeta spam.

>> Artículo recomendado: Facebook puede deprimirte, según la ciencia.

Con esta medida, la gigantesca red social pondrá freno a los comentarios abusivos de trolls y haters de Internet. Queda por saber como funcionará el sistema implantado y como se la ingeniarán los trolls y haters para conseguir seguir llamando la atención de la audiencia. Esto es una web de psicología, con lo que la pregunta es obvia: ¿cómo es la psicología del troll de internet? ¿Por qué se comportan así?

Perfil psicológico del troll.

Antes de nada, conviene definir conceptualmente los términos y las diferencias entre troll y hater. El término troll (o trol si lo españolizamos) hace referencia a aquella persona que publica contenido en una comunidad social (redes sociales, blogs, chats, foros, etc.) con la intención de generar polémica, crear un conflicto, provocar o simplemente llamar la atención con el único objetivo de entretenerse.

Existen diferentes tipos de troll, el payaso y el agresivo:

Troll payaso.

Su misión es hacer gracia, usan las redes sociales y las cajas de comentarios son el lugar perfecto para aprovechar cualquier situación para crear un chiste al respecto. Si no se meten con nadie son inofensivos y cumplen su función humorística. Son los primeros en crear el meme perfecto en busca de que se viralice y ser el centro de atención, que les reporte cierto prestigio social.

>> Artículo relacionado: Efecto Schadenfreude: sentirse alegre por el mal ajeno. 

Buscan la aprobación (el mayor número de likes posible) y la pertenencia en el grupo. En la vida real sería el típico graciosete de clase que hace todas las bromas o se mete con el profesor en busca de la carcajada de sus compañeros de aula. En Internet no hay carcajadas físicas, pero un montón de emoticones, retuits, likes y formas de compartir su “obra de arte”.

Troll agresivo.

Estas son aquellas personas cuyos comentarios pueden ser más hirientes, molestos, abusivos y malintencionados. Son aquellos en los que Twitter centrará sus políticas de seguridad (o eso espero). Quizás dentro de este tipo de troles podríamos ubicar a los haters, que son aquellos que además de buscar sobresalir en la comunidad con sus métodos hirientes y poco sensibles, se reafirma en sus creencias y las toman como únicas, defendiéndolas por todos los medios.

>> Artículo relacionado: ‘Cuando la red no es social’, un documental sobre el odio en internet.

Este tipo de trolles muestran una clara falta de empatía, se olvidan de que detrás de la pantalla se encuentran personas físicas sin importarles herir sus sentimientos y emociones. En la vida real sería lo más parecido al bullying o acoso escolar.

Las desinhibición social y el anonimato que proporcionan las redes sociales facilitan el florecimiento de este tipo de personas en búsqueda de estímulos que les permitan aliviar sus necesidades de acción-reacción.  Este fenómeno es el mismo que sucede, por ejemplo, durante las manifestaciones. Una persona en medio de muchas se puede desinhibir y dar rienda suelta a sus comportamientos agresivos y sádicas, parecen disfrutar haciendo daño. Imagínate una manifestación con millones de personas, eso es lo que pasa en las redes sociales.

La Triada Oscura de la Personalidad.

Según un estudio canadiense de las Universidades de Manitoba, Winnipeg, British Columbia este tipo personas cumplen lo que en psicología se llama Triada Oscura de la Personalidad caracterizada por el narcisismo, la psicopatía y el maquiavelismo:

1. Narcisismo: tendencias a la grandiosidad, exhibicionismo, no aceptan críticas, falta de empatía y búsqueda de admiración.
2. Maquiavelismo: tendencia a la manipulación en contextos sociales utilizando cualquier tipo de herramienta o persuasión para conseguir una finalidad o interés propio.
3. Psicopatía: para entender mejor este concepto visita este otro artículo: Casi Psicópatas. Básicamente, son  personas con conductas socialmente desviadas, generalmente superficiales, faltos de empatía y de sentimientos de culpa o remordimiento. Personas egocéntricas, manipuladoras e impulsivas  que llegan a transgredir las normas en busca de sensaciones.

Imagínate a una persona con estos rasgos psicológicos y un inmenso abanico de posibilidades que le presta Internet para dar rienda suelta a sus necesidades más primitivas y potenciado todavía más por el anonimato, el sueño de todo narcisista-maquiavélico-psicópata.

>> Artículo relacionado: ¿Qué son los casi psicópatas?

Cómo defenderse de los haters.

La primera norma básica es ignorar.

 “Don’t feed the troll”. Sin embargo, tanto en Internet como en la vida real, la mejor manera de defendernos de los trolls y haters es mediante la mejora de nuestra inteligencia emocional, aplicando técnicas de asertividad que logren paralizar el ciclo acción-reacción que estimula al hater. La violencia genera violencia.

Aprende a evitar este tipo de discusiones de forma asertiva en este otro artículo: 7 técnicas asertivas para evitar discusiones.

No obstante, en Internet el troll puede conocer el alcance de su proeza o sentirse ya reforzado con el mero hecho de ser el “primer comentario”. El sabe que ha sido leído, ya ha triunfado. Por lo que a veces hay que cerrarles las puertas y tomar medidas. Muchas son las comunidades que han decidido filtrar sus comentarios, moderarlos o no permitirlos de forma directa para evitar este tipo de conductas.

>> Artículo relacionado: 10 estrategias de prevención de la violencia en el deporte.

La medida que ha tomado Twitter en la red es similar a las medidas que se deben implantar en los centros escolares y demás comunidades para evitar el acoso y la transgresión de normas sociales. Las personas con rasgos de la triada oscura de la personalidad intentarán aliviar sus necesidades de sensaciones, a veces lo consiguen solo mediante el troleo en Internet. El problema podría ser si lo derivan a la vida real, por lo que debemos concienciarnos con que estas mediadas no son solo para Internet. Los haters siempre han existido, en todos los ámbitos de la vida y mientras existan personas con estas personalidades intentará abrirse camino allá donde se lo permitan.

Pongamos freno al abuso, sea donde sea.

Esperemos que no me salgan muchos haters tras este artículo ;).

 

>> Artículo relacionado: Tipo T.R.U.M.P o G.A.N.D.H.I.: Patrones mentales y pensamiento crítico

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Referencias:

Erin E. Buckels, Paul D. Trapnell, Delroy L. Paulhus, Trolls just want to have fun, Personality and Individual Differences, Volume 67, September 2014, Pages 97-102, ISSN 0191-8869, http://dx.doi.org/10.1016/j.paid.2014.01.016. (http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0191886914000324)[:en]Internet trolls and haters will not like this news: Twitter has announced that it will hide the offensive and poor quality tweets within its security and control policies. The reason for this series of measures is to curb the abusive behaviors and harassment that occur in the network in an uncontrolled way. Freedom of expression will continue to be the highest of the company but from respect and tolerance. The filter will serve the users so that they can, optionally, hide the spam or inappropriate content.

The measures taken by the gigantic social network are based on three pillars:

1. Detection of abusive accounts. Twitter will increase its efforts to detect and eliminate the accounts of those people who create them for purposes of abuse or harassment.
2. Introducing the most secure search results. The objective of the measure is to avoid displaying sensitive content or coming from blocked accounts.
3. Blocking potentially abusive or low quality tweets. The answers may be visible to the user but will remain in a kind of spam folder.

With this measure, the gigantic social network will put a stop to the abusive comments of Internet trolls and haters. It remains to know how the implanted system will work and how the trolls and haters will be engineered to be able to continue to draw the attention of the audience. This is a web of psychology, so the question is obvious: how is the psychology of internet troll? Why do they behave like that?

Psychological troll profile.

First of all, it is appropriate to define conceptually the terms and the differences between troll and hater. The term troll refers to a person who publishes content in a social community (social networks, blogs, chats, forums, etc.) with the intention of generating controversy, creating a conflict, provoking or simply calling Attention with the sole purpose of entertaining.

There are different types of troll, the clown and the aggressive:

Troll clown.

Their mission is to make grace, use social networks and comment boxes are the perfect place to take advantage of any situation to create a joke about it. If they do not mess with anyone they are harmless and fulfill their humorous function. They are the first to create the perfect meme in search of becoming viral and to be the center of attention, which gives them a certain social prestige.

They seek approval (as many as possible) and membership in the group. In real life would be the typical graciosete class that makes all the jokes or messes with the teacher in search of the laughter of his classmates. On the Internet there are no physical laughter, but lots of emoticons, retuits, likes and ways to share your “work of art”.

Aggressive troll.

These are those people whose comments can be more hurtful, annoying, abusive and malicious. They are those in which Twitter will focus its security policies (or hopefully). Perhaps within this type of trolleys we could locate the haters, who are those who, in addition to seeking to excel in the community with their hurtful and unresponsive methods, reaffirm their beliefs and take them as unique, defending them by all means.

This type of trolleys show a clear lack of empathy, they forget that behind the screen are natural persons without caring to hurt their feelings and emotions. In real life it would be the closest thing to bullying or bullying.

The social disinhibition and anonymity provided by social networks facilitate the flowering of this type of people in search of stimuli that allow them to alleviate their needs of action-reaction. This phenomenon is the same as for example during demonstrations. A person in the middle of many can be uninhibited and unleash their aggressive behaviors. Imagine a demonstration with millions of people, that’s what happens in social networks.

The Dark Triad of Personality.

According to a Canadian study of the Universities of Manitoba, Winnipeg, British Columbia these people fulfill what in psychology is called the Dark Triad of Personality characterized by narcissism, psychopathy and Machiavellianism:

1. Narcissism: tendencies to grandiosity, exhibitionism, do not accept criticism, lack of empathy and search for admiration.
2. Machiavellianism: tendency to manipulate in social contexts using any kind of tool or persuasion to achieve a purpose or self interest.
3. Psychopathy: to better understand this concept visit this other article: Nearly Psychopaths. Basically, they are people with socially deviant behaviors, usually superficial, lacking empathy and feelings of guilt or remorse. Egocentric, manipulative and impulsive people who transgress the rules in search of sensations

Imagine a person with these psychological traits and a huge range of possibilities that lends the Internet to unleash their most primitive needs and enhanced even more by anonymity, the dream of every narcissist-Machiavellian-psychopath.

>> Related article: What are almost psychopaths?

How to defend yourself from haters.

The first basic rule is to ignore. “Don´t feed the troll.” However, both on the Internet and in real life, the best way to defend ourselves from trolls and haters is by improving our emotional intelligence, applying assertiveness techniques that manage to paralyze the action-reaction cycle that stimulates hater. Violence generates violence.

Learn to avoid such discussions assertively in this article: 7 assertive techniques to avoid arguments.

However, on the Internet the troll can know the scope of his feat or feel already reinforced by the mere fact of being the “first comment.” He knows he has been read, he has already triumphed. So sometimes you have to close the doors and take action.

>> Related article: 10 strategies to prevent violence in sport.

The measure that Twitter has taken on the web is similar to the measures that should be implemented in schools and other communities to avoid harassment and violation of social norms. People with features of the dark personality triad will try to alleviate their sensory needs, sometimes they do so only by playing on the Internet. The problem could be if you refer to real life, so we must be aware that these mediated are not just for the Internet. Haters have always existed in all walks of life and as long as there are people with these personalities will try to open their way where they allow.

Stop the abuse, wherever.

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Sources:

Erin E. Buckels, Paul D. Trapnell, Delroy L. Paulhus, Trolls just want to have fun, Personality and Individual Differences, Volume 67, September 2014, Pages 97-102, ISSN 0191-8869, http://dx.doi.org/10.1016/j.paid.2014.01.016. (http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0191886914000324)[:gl]Aos trolls e haters de Internet non lles gustará esta noticia: Twitter comunicou que ocultará os tuits ofensivos e de mala calidade dentro das súas políticas de seguridade e control. O motivo desta serie de medidas é frear os comportamentos abusivos e o acoso que se producen na rede de forma incontrolada. A liberdade de expresión seguirá sendo a máxima da compañía pero desde o respecto e a tolerancia. O filtro servirá aos usuarios para que poidan, de forma optativa, ocultar o spam ou contidos non apropiados.

As medidas tomadas pola xigantesca rede social baséanse en tres alicerces:

1. Detección de contas abusivas. Twitter incrementará os seus esforzos para detectar e eliminar as contas daquelas persoas que as crean con fins abusivos ou de acoso.
2. Presentación dos resultados de procura máis seguros. O obxectivo da medida é evitar mostrar contido sensible ou procedente de contas bloquedas.
3. Bloqueo de tuits potencialmente abusivos ou de baixa calidade. As respostas poderán ser visibles para o usuario pero quedarán nunha especie de cartafol spam.

Con esta medida, a xigantesca rede social porá freo aos comentarios abusivos de trolls e haters de Internet. Queda por saber como funcionará o sistema implantado e como lla ingeniarán os trolls e haters para conseguir seguir chamando a atención da audiencia. Isto é unha web de psicoloxía, co que a pregunta é obvia: como é a psicoloxía do troll de internet? Por que se comportan así?

Perfil psicolóxico do troll.

Antes de nada, convén definir conceptualmente os termos e as diferenzas entre troll e hater. O termo troll (ou trol se o españolizamos) fai referencia a aquela persoa que publica contido nunha comunidade social (redes sociais, blogs, chats, foros, etc.) coa intención de xerar polémica, crear un conflito, provocar ou simplemente chamar a atención co único obxectivo de entreterse.

Existen diferentes tipos de troll, o pallaso e o agresivo:

Troll pallaso.

A súa misión é facer graza, usan as redes sociais e as caixas de comentarios son o lugar perfecto para aproveitar calquera situación para crear un chiste respecto diso. Se non se meten con ninguén son inofensivos e cumpren a súa función humorística. Son os primeiros en crear o meme perfecto en busca de que se viralice e ser o centro de atención, que lles reporte certo prestixio social.

Buscan a aprobación (o maior número de likes posible) e a pertenza no grupo. Na vida real sería o típico graciosete de clase que fai todas as bromas ou se mete co profesor en busca da gargallada dos seus compañeiros de aula. En Internet non hai gargalladas físicas, pero unha chea de emoticones, retuits, likes e formas de compartir a súa “obra de arte”.

Troll agresivo.

Estas son aquelas persoas cuxos comentarios poden ser máis ferintes, molestos, abusivos e malintencionados. Son aqueles en os que Twitter centrará as súas políticas de seguridade (ou iso espero). Quizais dentro deste tipo de troles poderiamos situar aos haters, que son aqueles que ademais de buscar sobresaír na comunidade cos seus métodos ferintes e pouco sensibles, reafírmase nas súas crenzas e tómanas como únicas, defendéndoas por todos os medios.

Este tipo de trolles mostran unha clara falta de empatía, esquécense de que detrás da pantalla se atopan persoas físicas sen importarlles ferir os seus sentimentos e emocións. Na vida real sería o máis parecido ao bullying ou acoso escolar.

As desinhibición social e o anonimato que proporcionan as redes sociais facilitan o florecemento deste tipo de persoas en procura de estímulos que lles permitan aliviar as súas necesidades de acción-reacción. Este fenómeno é o mesmo que sucede, por exemplo, durante as manifestacións. Unha persoa no medio de moitas se pode desinhibir e dar renda solta aos seus comportamentos agresivos. Imaxínache unha manifestación con millóns de persoas, iso é o que pasa nas redes sociais.

A Triada Escura da Personalidade.

Segundo un estudo canadense das Universidades de Manitoba, Winnipeg, British Columbia este tipo acodes cumpren o que en psicoloxía se chama Triada Escura da Personalidade caracterizada polo narcisismo, a psicopatía e o maquiavelismo:

1. Narcisismo: tendencias á grandiosidade, exhibicionismo, non aceptan críticas, falta de empatía e procura de admiración.
2. Maquiavelismo: tendencia á manipulación en contextos sociais utilizando calquera tipo de ferramenta ou persuasión para conseguir unha finalidade ou interese propio.
3. Psicopatía: para entender mellor este concepto visita leste outro artigo: Case Psicópatas. Basicamente, son persoas con condutas socialmente desviadas, xeralmente superficiais, faltos de empatía e de sentimentos de culpa ou remorso. Persoas egocéntricas, manipuladoras e impulsivas que chegan a transgredir as normas en busca de sensacións

Imaxína a unha persoa con estes trazos psicolóxicos e un inmenso abanico de posibilidades que lle presta Internet para dar renda solta ás súas necesidades máis primitivas e potenciado aínda máis polo anonimato, o soño de todo narcisista-maquiavélico-psicópata.

>> Artigo relacionado: Que son os case psicópatas?

Como defenderse dos haters.

A primeira norma básica é ignorar. “Don’t feed the troll”. Con todo, tanto en Internet como na vida real, a mellor maneira de defendernos dos trolls e haters é mediante a mellora da nosa intelixencia emocional, aplicando técnicas de asertividad que logren paralizar o ciclo acción-reacción que estimula ao hater. A violencia xera violencia.

Aprende a evitar este tipo de discusións de forma asertiva en leste outro artigo: 7 técnicas asertivas para evitar discusións.

No entanto, en Internet o troll pode coñecer o alcance da súa proeza ou sentirse xa reforzado co mero feito de ser o “primeiro comentario”. O sabe que foi lido, xa triunfou. Polo que ás veces hai que pecharlles as portas e tomar medidas.

>> Artigo relacionado: 10 estratexias de prevención da violencia no deporte.

A medida que tomou Twitter na rede é similar ás medidas que se deben implantar nos centros escolares e demais comunidades para evitar o acoso e a transgresión de normas sociais. As persoas con trazos da triada escura da personalidade tentarán aliviar as súas necesidades de sensacións, ás veces conségueno só mediante o troleo en Internet. O problema podería ser se o derivan á vida real, polo que debemos concienciarnos con que estas mediadas non son só para Internet. Os haters sempre existiron, en todos os ámbitos da vida e mentres existan persoas con estas personalidades tentará abrirse camiño alá onde llo permitan.

Poñamos freo ao abuso, sexa onde sexa.

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Referencias:

Erin E. Buckels, Paul D. Trapnell, Delroy L. Paulhus, Trolls just want to have fun, Personality and Individual Differences, Volume 67, September 2014, Pages 97-102, ISSN 0191-8869, http://dx.doi.org/10.1016/j.paid.2014.01.016. (http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0191886914000324)[:]