Hace poco salió la noticia de que Amancio Ortega ya es el hombre más rico del mundo. Para llegar a tener semejante imperio textil en relativamente poco tiempo ha tenido que reunir cientos de estrategias financieras, económicas, laborales, jurídicas, de producción, de marketing, etc. Por supuesto, conocer la psicología del consumidor forma parte de estas estrategias de ventas que se perciben en sus tiendas perfectamente alineadas para lograr el mayor consumo posible.
Un caso que llama especialmente la atención es la música de sus locales. ¿Por qué esa música?
En las tiendas de moda juvenil suelen poner música con ritmos altos, el motivo no es otro que incentivar la compra y la rotación de clientes. Está demostrado mediante un estudio que la música lenta consigue que el cliente esté más tiempo dentro del establecimiento, lo cual no suele interesar para ciertos puntos de venta y sobretodo a ciertas horas del día. Por ese motivo una estrategia para fomentar la compra sería tener el ritmo de la música un poco más lento en las horas de menor aglomeración para esos clientes que necesiten pensar mejor sus compras y utilizar una más rápida en las horas puntas para incrementar la rotación. Además, la música rápida nos hace ser más impulsivos y no tan racionales en el acto de la compra, nos nubla el pensamiento y ejerce de motivador, aumenta las prisas por la compra, compramos antes, nos vamos antes y antes dejamos sitio para nuevos clientes.
Por el contrario, para el caso de las tiendas de productos que requieren de más tiempo para su compra se utilizan ritmos lentos para que el cliente se encuentre más cómodo y menos presionado, como es el caso de concesionarios de coches, tiendas de muebles, etc.
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Al final, la música sirve de reforzador de nuestra conducta de compra. Si un estímulo nos hace sentir bien, ya sea para comprar un pantalón vaquero o una colonia, volveremos al mismo lugar para percibirlo.
Además, el tener una buena elección musical evidentemente ha de ir acorde con el tipo de tienda. Si vendes moda juvenil, has de estar a la “última” en música joven. Sin embargo, si el producto que vendes es más exclusivo, la música clásica seguramente sea mejor elección.
Si tenemos que hacer una escala de ritmos musicales en el grupo Inditex, la música más rápida la suelen poner en el Berschka y Lefties (ropa más barata, restos de stocks que hay que vender rápido, moda juvenil), lo sigue el Pull&Bear (aquí suelen ir más al a moda en cuanto a música, música actual y rápida). A medida que subimos la “edad del comprador” el ritmo baja (Zara) y si nos adentramos más en la relativa exclusividad del Massimo Dutti la cosa se ralentiza un poco más acorde al tipo de cliente.
Toda esta maquinaria se tiene que articular con el resto del ambiente del punto de venta: colores, olores, distribución, etc.
[:en]Today has come the news that Amancio Ortega is now the richest man in the world. In order to have such an empire textile in a relatively short time has had to raise hundreds of financial strategies, economic, labor, legal, production, marketing, etc. Of course, knowing the psychology of the consumer part of these sales strategies that are perceived in their stores perfectly aligned to achieve the highest possible consumption.
One case that particularly calls attention is the music of their premises. Why this song?
In the shops of young fashion often put to music with high rates, the reason is none other than to encourage the purchase and churn. It is shown by a study that slow music gets the customer is more time inside the facility, which does not usually interest for certain outlets and especially at certain times of day. That is why a strategy to encourage the purchase would have the beat a little slower in peak hours agglomeration for those customers who need to think better and use their purchases faster at peak times to increase turnover. In addition, the fast music makes us be more impulsive and less rational in the act of purchase in the clouded thinking and acts as a motivator, increases the rush to buy, buy before, before we go before we leave room for new clients .
By contrast, in the case of stores products that require more time to purchase used slow rhythms to the customer is more comfortable and less pressured, such as car dealerships, furniture stores, etc. .
In the end, the music serves as reinforcing our purchasing behavior. If a stimulus we feel good, whether to buy a jeans or a colony, back to the same place to perceive.
Also, having a good choice of music obviously has to be consistent with the type of store. If sales youthful fashion, you have to be the “ultimate” in music Young. However, if the product you sell is unique, classical music is probably the best choice.
If we are to make a range of rhythms musicals in the Inditex group, the music faster the usually put on Berschka and Lefties (clothes cheaper, leftover stocks to be sold fast, young fashion), it follows the Pull & Bear (here often go to the fashion in music, contemporary music and fast). As we climb the “age of the purchaser” lower pace (Zara) and if we delve into the relative exclusivity of Massimo Dutti thing slows down a bit according to the type of customer.
All this machinery has to be articulated with the rest of the environment of the point of sale: colors, smells, distribution, etc.
[:gl]Hoxe foi a noticia de que Amancio Ortega xa é o home máis rico do mundo. Co fin de ter un tal imperio téxtil nun tempo relativamente curto que tivo que levantar centos de financeira, económica, laboral, estratexias xurídicas, produción, marketing, etc. Por suposto, coñecer a psicoloxía do consumidor é parte destas estratexias de vendas que son percibidos nas súas tendas perfectamente aliñadas para acadar o maior consumo posible.Un caso que particularmente impresionante é a música das súas instalacións. Por que a música?
En tendas de moda de mozos adoitan poñer música con taxas elevadas, a razón é simplemente para fomentar a compra e churn. É demostrado por un estudo que a música lenta recibe o cliente é máis tempo dentro do establecemento, que non adoita interese para certos mercados e, sobre todo, en determinados momentos do día. É por iso que unha estratexia para fomentar a compra tería o ritmo un pouco máis lento no hora punta aglomeración para aqueles clientes que precisan de mellor pensar e utilizar as súas compras máis rápido nos horarios de pico para aumentar a rotación de música. Ademais, a música rápida nos fai máis impulsivos e menos racional no acto da compra, núbranos o pensar e actúa como un motivador, aumenta a carreira para mercar, mercar, antes de ir antes e antes de deixar espazo para novos clientes .
En cambio, no caso de tendas de produtos que necesitan máis tempo para a compra de ritmos lentos son usados para que o cliente é máis cómodo e menos presionados, como concesionarios de vehículos, tendas de mobles, etc. .
Ao final, a música serve como reforzado do noso comportamento de compra. Un estímulo nos fai sentir ben, sexa para mercar un par de jeans ou unha colonia, de volta ao mesmo lugar de entendelo lo.
Ademais, con unha boa opción musical, obviamente, ten que ser compatible co tipo de tenda. Se vender moda nova, ten que ser o “final” na música nova. Con todo, se o produto que vende é máis sofisticado, música clásica pode ser mellor opción.
Se temos que facer unha escala de ritmos musicais do grupo Inditex, a música máis rápida, moitas veces poñer no Berschka e Lefties (roupa máis baratas, os stocks de sobra para venda rapidamente, moda nova), segue a Pull & Bear (aquí Normalmente eles van para unha moda en música, actual e música rápida). A medida que subimos a “idade do comprador” taxa baixa (Zara) e moverse máis na exclusividade relativa de Massimo Dutti atrasa as cousas un pouco máis de acordo co tipo de cliente.
Todo isto máquinas debe ser articulada co resto do ambiente de POS: cores, cheiros, distribución, etc.
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sonia de empreden de canarias habla sobre la musica de aisha y su love any body gran canción saludos.