Las nuevas tecnologías tienen multitud de aplicaciones que mejoran las vidas de las personas cuando son usadas de manera responsable y segura. Uno de los grandes beneficios de esta globalización y acceso a la información es poder contactar con profesionales de la salud mental de cualquier parte del mundo. Esto abre un gran abanico de posibilidades a la hora de conseguir un diagnóstico acertado y un tratamiento desde cualquier lugar del planeta y sin movernos de nuestras casas.
Las búsquedas en internet de términos sobre salud mental, como ansiedad o depresión, crecen en la red como la espuma en una sociedad en la que cada día existen más personas afectadas por este tipo de trastornos. Nunca antes había sido tan sencillo encontrar un psiquiatra especialista en depresión que se adapte a nuestras exigencias o un psicólogo experto en ansiedad laboral, por poner dos ejemplos. Sin embargo, dentro de la multitud de opciones es apropiado conocer y encontrar la más adecuada para nosotros. Esta información la encontramos en los propios perfiles y páginas webs de los expertos, que gracias una vez más a internet, nos acercan su experiencia, metodologías de trabajo y formas de tratamiento como parte de la información previa al contacto con el especialista en salud mental.
El poder conocer información del médico o psicólogo que nos va atender es una de las ventajas principales de la búsqueda del profesional sanitario en internet. Solo es uno de los muchos beneficios de la intervención a través de internet que se ven incluso ampliados en el caso de la intervención en la salud mental por parte de un psiquiatra online por la propia idiosincrasia de la especialidad.
Y lo más importante: las investigaciones y estudios avalan de forma eficaz ese tipo de asistencia online, sobre todo para los casos de problemas mentales.
Existen diferentes recursos tecnológicos que el psiquiatra o psicólogo va a aplicar en su metodología de trabajo con el paciente. Las principales herramientas son:
Es el primer punto de contacto entre el profesional y el paciente. Aquí encontrará toda la información necesaria para conocer las especialidades y experiencia del experto y la forma de contacto. En la misma, muchos profesionales integran los servicios de registro de la información bajo las pautas estrictas de protección de datos y un apartado de gestión de datos, historia clínica, tratamientos, agenda de citas, resumen de las consultas y otras muchas funcionalidades a modo de consulta virtual donde se reúne toda la información. En ocasiones, tienen integradas las funciones de videoconferencia y chat directo entre el profesional y el cliente.
Estas son las diferentes herramientas de comunicación externas que se pueden aplicar a la hora de realizar la consulta de manera que sea más flexible y de mejor acceso para el cliente. Esto incluye las diversas aplicaciones de mensajería y videollamada instantánea tipo Whatsapp, Telegram, Meet, Skype, Zoom, etc. Esto mejora de manera considerable la retroalimentación y seguimiento del caso, desde cualquier sitio y en cualquier momento mediante la propia videollamada en directo, como mediante chats o mensajes de audio. Esto incluye también el contacto vía e-mail de manera asíncronao incluso plataformas en la nube para compartir información, archivos o videos a modo de carpetas compartidas.
Ya de forma más avanzada, se puede incluso aplicar la realidad virtual con los pacientes incluso desde la distancia con la ayuda de equipos sencillos de usar o mediante el uso de, por ejemplo, videojuegos aplicados a la terapia.
En el caso de la psiquiatría, los médicos ya pueden desde hace tiempo realizar recetas de manera online sin necesidad de la presencialidad del paciente. Éste recogerá sus medicamentos en la farmacia exactamente igual que en una consulta presencial.
Aunque parezca ya de otra era, la llamada de teléfono convencional sigue siendo un buen método de teleasistencia para aquellos casos en los que no se tenga acceso directo a internet para realizar una videollamada. Aunque la videollamada va a dar información extra al psicólogo y psiquiatra, las llamadas de teléfono son una buena solución a seguir teniendo muy en cuenta como herramienta tecnológica de trabajo y seguimiento.
Una vez visto que la asistencia online es de gran eficiencia y perfectamente aplicable a los trastornos mentales, un caso concreto es el de la depresión. Las personas con depresión presentan un estado de ánimo tan bajo que en ocasiones son incluso incapaces de tener que desplazarse hasta una consulta presencial porque su propio problema mental los mantiene alejados, aislados y sin ganas de salir de sus casas. Este tipo de pacientes también suelen tener problemas de afrontamiento de su propia realidad por lo que tener que contarla a un desconocido suele ser un gran impedimento para acudir al profesional. A través de internet se puede tener conocer detalles del especialista previa a la consulta, realizar el contacto de manera anónima y facilitar ese acceso que en otras condiciones sería muy complicado.
