Perfil psicolóxico do trol e o hater de internet

Aos trolls e haters de Internet non lles gustará esta noticia: Twitter comunicou que ocultará os tuits ofensivos e de mala calidade dentro das súas políticas de seguridade e control. O motivo desta serie de medidas é frear os comportamentos abusivos e o acoso que se producen na rede de forma incontrolada. A liberdade de expresión seguirá sendo a máxima da compañía pero desde o respecto e a tolerancia. O filtro servirá aos usuarios para que poidan, de forma optativa, ocultar o spam ou contidos non apropiados.

As medidas tomadas pola xigantesca rede social baséanse en tres alicerces:

1. Detección de contas abusivas. Twitter incrementará os seus esforzos para detectar e eliminar as contas daquelas persoas que as crean con fins abusivos ou de acoso.
2. Presentación dos resultados de procura máis seguros. O obxectivo da medida é evitar mostrar contido sensible ou procedente de contas bloquedas.
3. Bloqueo de tuits potencialmente abusivos ou de baixa calidade. As respostas poderán ser visibles para o usuario pero quedarán nunha especie de cartafol spam.

Con esta medida, a xigantesca rede social porá freo aos comentarios abusivos de trolls e haters de Internet. Queda por saber como funcionará o sistema implantado e como lla ingeniarán os trolls e haters para conseguir seguir chamando a atención da audiencia. Isto é unha web de psicoloxía, co que a pregunta é obvia: como é a psicoloxía do troll de internet? Por que se comportan así?

Perfil psicolóxico do troll.

Antes de nada, convén definir conceptualmente os termos e as diferenzas entre troll e hater. O termo troll (ou trol se o españolizamos) fai referencia a aquela persoa que publica contido nunha comunidade social (redes sociais, blogs, chats, foros, etc.) coa intención de xerar polémica, crear un conflito, provocar ou simplemente chamar a atención co único obxectivo de entreterse.

Existen diferentes tipos de troll, o pallaso e o agresivo:

Troll pallaso.

A súa misión é facer graza, usan as redes sociais e as caixas de comentarios son o lugar perfecto para aproveitar calquera situación para crear un chiste respecto diso. Se non se meten con ninguén son inofensivos e cumpren a súa función humorística. Son os primeiros en crear o meme perfecto en busca de que se viralice e ser o centro de atención, que lles reporte certo prestixio social.

Buscan a aprobación (o maior número de likes posible) e a pertenza no grupo. Na vida real sería o típico graciosete de clase que fai todas as bromas ou se mete co profesor en busca da gargallada dos seus compañeiros de aula. En Internet non hai gargalladas físicas, pero unha chea de emoticones, retuits, likes e formas de compartir a súa “obra de arte”.

Troll agresivo.

Estas son aquelas persoas cuxos comentarios poden ser máis ferintes, molestos, abusivos e malintencionados. Son aqueles en os que Twitter centrará as súas políticas de seguridade (ou iso espero). Quizais dentro deste tipo de troles poderiamos situar aos haters, que son aqueles que ademais de buscar sobresaír na comunidade cos seus métodos ferintes e pouco sensibles, reafírmase nas súas crenzas e tómanas como únicas, defendéndoas por todos os medios.

Este tipo de trolles mostran unha clara falta de empatía, esquécense de que detrás da pantalla se atopan persoas físicas sen importarlles ferir os seus sentimentos e emocións. Na vida real sería o máis parecido ao bullying ou acoso escolar.

As desinhibición social e o anonimato que proporcionan as redes sociais facilitan o florecemento deste tipo de persoas en procura de estímulos que lles permitan aliviar as súas necesidades de acción-reacción. Este fenómeno é o mesmo que sucede, por exemplo, durante as manifestacións. Unha persoa no medio de moitas se pode desinhibir e dar renda solta aos seus comportamentos agresivos. Imaxínache unha manifestación con millóns de persoas, iso é o que pasa nas redes sociais.

A Triada Escura da Personalidade.

Segundo un estudo canadense das Universidades de Manitoba, Winnipeg, British Columbia este tipo acodes cumpren o que en psicoloxía se chama Triada Escura da Personalidade caracterizada polo narcisismo, a psicopatía e o maquiavelismo:

1. Narcisismo: tendencias á grandiosidade, exhibicionismo, non aceptan críticas, falta de empatía e procura de admiración.
2. Maquiavelismo: tendencia á manipulación en contextos sociais utilizando calquera tipo de ferramenta ou persuasión para conseguir unha finalidade ou interese propio.
3. Psicopatía: para entender mellor este concepto visita leste outro artigo: Case Psicópatas. Basicamente, son persoas con condutas socialmente desviadas, xeralmente superficiais, faltos de empatía e de sentimentos de culpa ou remorso. Persoas egocéntricas, manipuladoras e impulsivas que chegan a transgredir as normas en busca de sensacións

Imaxína a unha persoa con estes trazos psicolóxicos e un inmenso abanico de posibilidades que lle presta Internet para dar renda solta ás súas necesidades máis primitivas e potenciado aínda máis polo anonimato, o soño de todo narcisista-maquiavélico-psicópata.

>> Artigo relacionado: Que son os case psicópatas?

Como defenderse dos haters.

A primeira norma básica é ignorar. “Don’t feed the troll”. Con todo, tanto en Internet como na vida real, a mellor maneira de defendernos dos trolls e haters é mediante a mellora da nosa intelixencia emocional, aplicando técnicas de asertividad que logren paralizar o ciclo acción-reacción que estimula ao hater. A violencia xera violencia.

Aprende a evitar este tipo de discusións de forma asertiva en leste outro artigo: 7 técnicas asertivas para evitar discusións.

No entanto, en Internet o troll pode coñecer o alcance da súa proeza ou sentirse xa reforzado co mero feito de ser o “primeiro comentario”. O sabe que foi lido, xa triunfou. Polo que ás veces hai que pecharlles as portas e tomar medidas.

>> Artigo relacionado: 10 estratexias de prevención da violencia no deporte.

A medida que tomou Twitter na rede é similar ás medidas que se deben implantar nos centros escolares e demais comunidades para evitar o acoso e a transgresión de normas sociais. As persoas con trazos da triada escura da personalidade tentarán aliviar as súas necesidades de sensacións, ás veces conségueno só mediante o troleo en Internet. O problema podería ser se o derivan á vida real, polo que debemos concienciarnos con que estas mediadas non son só para Internet. Os haters sempre existiron, en todos os ámbitos da vida e mentres existan persoas con estas personalidades tentará abrirse camiño alá onde llo permitan.

Poñamos freo ao abuso, sexa onde sexa.

_

Referencias:

Erin E. Buckels, Paul D. Trapnell, Delroy L. Paulhus, Trolls just want to have fun, Personality and Individual Differences, Volume 67, September 2014, Pages 97-102, ISSN 0191-8869, http://dx.doi.org/10.1016/j.paid.2014.01.016. (http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0191886914000324)