A importancia da identificación social para unha organización

A identidade social é o coñecemento individual de que unha persoa pertence a un certo grupo social con certas connotacións emocionais e de valor que van unidas a un sentimento de pertenza a devandito grupo. Aquela empresa ou organización que logre unha identidade social corporativa cos seus empregados, clientes e provedores creará unha imaxe de marca e unha pertenza crave para o seu desenvolvemento.

Unha das variables máis importantes para conseguir esa identidade organizacional é a distintividade. No ámbito das organizacións coñécese como distintividade á medida na que o grupo de persoas que a compoñen diferénciase ou destaca sobre as demais facilitando a súa identificación. Existen moitas formas de conseguir este obxectivo, como pode ser a xestión estratéxica da publicidade de marca, a mellora do clima e cultura organizacional ou a realización de eventos corporativos que melloren o prestixio da empresa ou ter unha responsabilidade social corporativa apropiada.

Características da identificación organizacional

A identificación cun grupo, empresa ou organización é percibirse así mesmo como psicoloxicamente entrelazado co destino ou obxectivos de devandito grupo. Os comportamentos asociados, o afecto e emocións que suscita danse habitualmente como consecuencia desta identificación, aínda que non a forman en si mesma. É dicir, realizar unha reunión corporativa cun bo catering en Barcelona vai ser unha boa estratexia para conseguir espertar emocións durante a xunta común, pero non será o único que o logre. Mellorará a cohesión entre as partes para permitir unha socialización mellor pero debe de consolidarse con outras ferramentas de identificación empresarial.

Para lograr unha identificación social adecuada débese experimentar persoalmente o éxito ou o fracaso dentro do grupo. A poder ser, máis éxito que fracaso para manter a adherencia intragrupal, loxicamente. Hai que tentar que todas as partes sentan involucradas e responsables de erros e acertos, de perdas e ganancias.

É importante que se diferencia entre identificación social (eu son desta organización) da internalización de valores ou crenzas persoais (eu creo que se debería de…). É dicir, a persoa, cliente, provedor, empregado ou directivo pode identificarse co grupo organizacional pero non por iso subscribir todos e cada un dos valores do propio grupo. Por exemplo, pódese un sentir como pertencente e identificado co seu equipo de traballo, club, empresa ou mesmo grupo de amizades pero á súa vez non compartir a mesma ideoloxía política.

A identificación grupal é parecida á identificación persoal que se poida ter cun heroe deportivo, un artista musical ou mesmo unha relación recíproca como pode ser esposo-esposa, médico-paciente, músico-fan, etc. Existe un aspecto relacional/comparativo entre as partes.

Beneficios dunha boa identificación organizacional

Entre os beneficios máis destacados encóntranse:

1. Todas as partes realizarán actividades coherentes coas suas identidades, polo que mellorará o apoio entre organizacións coa mesma visión e o compromiso entre ambas.
2. Mellora a formación de grupo: cohesión interna, cooperación, altruísmo ou unha mellor avaliación do grupo. O orgullo de pertencer a esa organización creará unha alianza máis leal entre as partes.
3. Promove a homoxeneidad das actitudes e as condutas. Aínda que diciamos anteriormente que había que diferenciar entre internalización das crenzas e a identificación social, a segunda influirá tamén nunha maior adherencia e aproximación ás crenzas do grupo e as súas normas, o que mellorará aínda máis eses obxectivos do propio grupo. Isto poderá evitar conflitos futuros.
4. A propia dinámica de identificación poderá xerar unha retroalimentación entre todas as partes que mellorará as relacións e todos os factores xa mencionados.

En definitiva, unha boa identificación social da organización é parte importante de crear confianza entre todos os axentes que forman un grupo sexa do tipo que sexa: empresarial, deportiva ou colectivo cun fin común.