As novas tecnoloxías teñen multitude de aplicacións que melloran as vidas das persoas cando son usadas de maneira responsable e segura. Un dos grandes beneficios desta globalización e acceso á información é poder contactar con profesionais da saúde mental de calquera parte do mundo. Isto abre un gran abanico de posibilidades á hora de conseguir un diagnóstico acertado e un tratamento desde calquera lugar do planeta e sen movernos das nosas casas.
As procuras en internet de termos sobre saúde mental, como ansiedade ou depresión, crecen na rede como a espuma nunha sociedade na que cada día existen máis persoas afectadas por este tipo de trastornos. Nunca antes fora tan sinxelo atopar un psiquiatra especialista en depresión que se adapte ás nosas esixencias ou un psicólogo experto en ansiedade laboral, por pór dous exemplos.
Con todo, dentro da multitude de opcións é apropiado coñecer e atopar a máis adecuada para nós. Esta información atopámola nos propios perfís e páxinas webs dos expertos, que grazas unha vez máis a internet, achégannos a súa experiencia, metodoloxías de traballo e formas de tratamento como parte da información previa ao contacto co especialista en saúde mental.
O poder coñecer información do médico ou psicólogo que nos vai atender é unha das vantaxes principais da procura do profesional sanitario en internet. Só é un dos moitos beneficios da intervención a través de internet que ven mesmo ampliados no caso da intervención na saúde mental por parte dun psiquiatra online pola propia idiosincrasia da especialidade.
E o máis importante: as investigacións e estudos avalan de forma eficaz ese tipo de asistencia online, sobre todo para os casos de problemas mentais.
Existen diferentes recursos tecnolóxicos que o psiquiatra ou psicólogo vai aplicar na súa metodoloxía de traballo co paciente. As principais ferramentas son:
Plataforma Web
É o primeiro punto de contacto entre o profesional e o paciente. Aquí atopará toda a información necesaria para coñecer as especialidades e experiencia do experto e a forma de contacto. Na mesma, moitos profesionais integran os servizos de rexistro da información baixo as pautas estritas de protección de datos e un apartado de xestión de datos, historia clínica, tratamentos, axenda de citas, resumo das consultas e outras moitas funcionalidades a modo de consulta virtual onde se reúne toda a información. En ocasións, teñen integradas as funcións de videoconferencia e chat directo entre o profesional e o cliente.
Estas son as diferentes ferramentas de comunicación externas que se poden aplicar á hora de realizar a consulta de maneira que sexa máis flexible e de mellor acceso para o cliente. Isto inclúe as diversas aplicacións de mensaxería e videollamada instantánea tipo Whatsapp, Telegram, Meet, Skype, Zoom, etc. Isto mellora de maneira considerable a retroalimentación e seguimento do caso, desde calquera sitio e en calquera momento mediante a propia videollamada en directo, como mediante chats ou mensaxes de audio. Isto inclúe tamén o contacto vía e-mail de maneira asíncrona ou mesmo plataformas na nube para compartir información, arquivos ou vídeos a modo de cartafoles compartidos.
Xa de forma máis avanzada, pódese mesmo aplicar a realidade virtual cos pacientes mesmo desde a distancia coa axuda de equipos sinxelos de usar ou mediante o uso de, por exemplo, videoxogos aplicados á terapia.
No caso da psiquiatría, os médicos xa poden desde hai tempo realizar receitas de maneira online sen necesidade da presencialidad do paciente. Este recollerá os seus medicamentos na farmacia exactamente igual que nunha consulta presencial.
Aínda que pareza xa doutra era, a chamada de teléfono convencional segue sendo un bo método de teleasistencia para aqueles casos nos que non se teña acceso directo a internet para realizar unha videollamada. Aínda que a videollamada vai dar información extra ao psicólogo e psiquiatra, as chamadas de teléfono son unha boa solución a seguir tendo moi en conta como ferramenta tecnolóxica de traballo e seguimento.
Unha vez visto que a asistencia online é de gran eficiencia e perfectamente aplicable aos trastornos mentais, un caso concreto é o da depresión. As persoas con depresión presentan un estado de ánimo tan baixo que en ocasións son mesmo incapaces de ter que desprazarse até unha consulta presencial porque o seu propio problema mental mantenos afastados, illados e sen ganas de saír das súas casas.
Este tipo de pacientes tamén adoitan ter problemas de afrontamiento da súa propia realidade polo que ter que contala a un descoñecido adoita ser un gran impedimento para acudir ao profesional. A través de internet pódese ter coñecer detalles do especialista previa á consulta, realizar o contacto de maneira anónima e facilitar ese acceso que noutras condicións sería moi complicado.
