{"id":3444,"date":"2017-08-23T22:55:38","date_gmt":"2017-08-23T21:55:38","guid":{"rendered":"http:\/\/psicopico.com\/?p=3444"},"modified":"2021-01-05T19:54:56","modified_gmt":"2021-01-05T18:54:56","slug":"comunicacion-interpersonal-efectiva-las-maximas-conversacionales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/psicopico.com\/gl\/comunicacion-interpersonal-efectiva-las-maximas-conversacionales\/","title":{"rendered":"Comunicaci\u00f3n interpersonal efectiva: as m\u00e1ximas conversacionais."},"content":{"rendered":"Comunicar \u00e9 a arte de facer part\u00edcipe a outra persoa do que uno mesmo sente, necesita ou ten, polo que manter unha boa comunicaci\u00f3n interpersoal efectiva<\/strong> sup\u00f3n unha gran vantaxe en practicamente todos os \u00e1mbitos da vida. Pas\u00e1monos o 70% das nosas vidas comunic\u00e1ndonos de diversas formas xa sexa recibindo ou emitindo mensaxes a trav\u00e9s de diversas formas de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

>> Artigo relacionado: 10 consellos para mellorar a comunicaci\u00f3n.<\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n

Estes son alg\u00fans dos principios polos que se rexen os procesos comunicativos.<\/p>\n

Principio de racionalidade.<\/strong><\/h2>\n

Tr\u00e1tase de interpretar a realidade que a outra persoa quere explicar m\u00e1is al\u00f3 do sentido literal das s\u00faas palabras. Por exemplo, si o teu les un ‘tuit’ dunha persoa que di “O Bar\u00e7a ga\u00f1ou a liga”,de primeiras non podes saber si a outra persoa est\u00e1 contenta ou alegre coa mensaxe que escribiu. Para sabelo necesitas analizar o contexto. Si o perfil do que o puxo \u00e9 dun cul\u00e9 de pura raza ten claro que \u00e9 unha mensaxe alegre. Con todo, si escr\u00edbeo un madridista quizais estea a ser sarc\u00e1stico e cr\u00edtico co seu equipo.<\/p>\n

Por tanto, o principio de racionalidade fai referencia \u00e1 imposibilidade de interpretar unha conduta sen partir dalgunha idea xeral de como funciona a mente da outra persoa que realizou esa conduta. Ser racional implica chegar a unha soluci\u00f3n en base \u00e1 nosa an\u00e1lise do contexto e os datos que temos para dar unha explicaci\u00f3n o m\u00e1is l\u00f3xica posible. O noso cerebro exec\u00fatase de maneira simple e tenta realizar os c\u00e1lculos co menos custo posible para dar unha soluci\u00f3n r\u00e1pida e vantaxosa.<\/p>\n

Si ves a unha persoa agachada nun parque seguramente esteas a pensar que se lle caeu algo e estao buscando, pero…e si est\u00e1 a esconderse de algu\u00e9n? Poder\u00eda ser, pero buscas ser racional.<\/p>\n

Principio de cooperaci\u00f3n.<\/strong><\/h2>\n

Cando emitimos calquera tipo de sinal comunicativa, xeralmente fac\u00e9molo de forma voluntaria e instrumental, dirixida cara a un fin. O emisor da mensaxe quere que a outra acode ent\u00e9ndalle e o que o recibe quere entender o que se lle di polo que debe existir certo grao de coordinaci\u00f3n e precisi\u00f3n. Como exemplo un grupo de m\u00fasica, cada instrumento est\u00e1 a comunicar unha mensaxe pero todos faio de forma coordinada para que soe ben. Pois o mesmo.<\/p>\n

>> Artigo relacionado: Comunicaci\u00f3n non violenta e asertiva.<\/a><\/p>\n

M\u00e1ximas conversacionales ou regras b\u00e1sicas para interpretar unha comunicaci\u00f3n.<\/strong><\/h2>\n

Basicamente, do que se trata \u00e9 de expresar o que se quere dicir de forma clara, sen mentir, respectar o tema de conversaci\u00f3n sen cambialo bruscamente e formular expresi\u00f3ns sinxelas. \u00c9 dicir, cumprir co principio de cooperaci\u00f3n para que nos entendamos de forma coordinada, precisa e sen ambig\u00fcidades<\/strong>.<\/p>\n

Pensa que ao emitir a informaci\u00f3n de forma clara o receptor entenderaa mellor polo que este feedback \u00a0positivo e proactivo vai ser beneficioso despois para cando volvas retomar a t\u00faa quenda de palabra.<\/p>\n

Imos basearnos para explicar isto nas 4 regras b\u00e1sicas de Paul Grice formulou en 1975:<\/p>\n

M\u00e1xima de calidade ou veracidade.<\/strong><\/h3>\n

Non digas o que penses que \u00e9 falso ou che falta evidencia adecuada que o contraste. Tr\u00e1tase de ser honesto sen dar rodeos.<\/p>\n

Exemplo:<\/p>\n

✔\u00a0“Par\u00e9cesme unha\u00a0moza moi guapa”. \u00a0<\/em>Neste caso est\u00e1 ben usada porque realmente pensas que \u00e9 guapa e tes a evidencia emp\u00edrica de que o \u00e9.<\/p>\n

\u2718 “Es unha moza que poder\u00eda traballar en Vitoria Secret do guapa que es”.\u00a0<\/em>En serio? Tes probas? Poderiamos crer que poder\u00eda ser certo pero creo que a conversaci\u00f3n comezar\u00eda a ter certa incerteza.<\/p>\n

\u2718 Outro exemplo ser\u00eda cando se difunden as mensaxes de bulos<\/p>\n

M\u00e1xima de cantidade.<\/strong><\/h3>\n

Lim\u00edtache a transmitir a informaci\u00f3n necesaria sen facer unha contribuci\u00f3n m\u00e1is ampla do que che require. Para que vas falar de m\u00e1is?<\/p>\n

Exemplo:<\/p>\n

✔\u00a0A. “De que vai a serie de Netflix <\/em>13 Reasons Why<\/em><\/strong><\/a>?” ; <\/em>B. “\u00c9 un drama sobre os motivos polos que termina suicid\u00e1ndose unha moza adolescente”.\u00a0<\/em>Est\u00e1 ben usado porque se explica de forma concisa o tema sen entrar en detalles da serie que poden levar a spoilers\u00a0 innecesarios.\u00a0<\/em><\/p>\n

\u2718 Cando explicamos m\u00e1is detalles da serie innecesarios \u00e9 cando incorremos nunha violaci\u00f3n da m\u00e1xima de cantidade.<\/p>\n

 <\/p>\n

M\u00e1xima de relevancia.\u00a0<\/strong><\/h3>\n

A informaci\u00f3n que compartes debe ter relaci\u00f3n co tema e contexto da conversaci\u00f3n. As\u00ed se poden ir enlazando temas dun a outro, pero sempre que o final dun te\u00f1a coherencia co inicio do seguinte. A conversaci\u00f3n ser\u00e1 m\u00e1is flu\u00edda. Normalmente isto salgue de forma natural, porque unha idea l\u00e9vanos a outra parecida. Lembra, o noso cerebro \u00e9 un artista de aforrar recursos.<\/p>\n

✔\u00a0A. “Onde est\u00e1 a estaci\u00f3n de tren?” ; <\/em>B. “Non o sei, pero podes preguntar na aquela gasolineira e diranche mellor”.\u00a0<\/em>Realmente non sabes onde est\u00e1 a estaci\u00f3n de tren, pero achegas informaci\u00f3n relevante para a pregunta formulada.<\/p>\n

\u2718 A. “Onde est\u00e1 a estaci\u00f3n de tren?” B. Non sei, pero o aeroporto est\u00e1 a subir aquela r\u00faa.\u00a0<\/em>Ningu\u00e9n che preguntou polo aeroporto.<\/p>\n

M\u00e1xima de maneira ou modo.\u00a0<\/strong><\/h3>\n

Evita a ambig\u00fcidade, se breve e claro. Dito as\u00ed parece f\u00e1cil, pero do que se trata \u00e9 de ser conciso sen darlle voltas ao asunto ou meter elementos que non forman parte da conversaci\u00f3n actual.<\/p>\n

Exemplo:<\/p>\n

Como quedou o partido?<\/p>\n

✔ “Ga\u00f1ou o Barcelona 2-0, con goles de Messi e Lu\u00eds Su\u00e1rez”. Describe a pregunta de forma ordenada e concisa.<\/p>\n

\u2718 “O partido foi moi equilibrado nun principio pero con certa superioridade do Barcelona que finalmente foi o que resolveu nos minutos finais o partido cos que sempre marcan.” \u00a0<\/em>Realmente ou dixo como quedou o partido, parece que ga\u00f1ou o Barcelona pero non deu datos relevantes ao resultado.<\/p>\n

Hai que ter en conta que as m\u00e1ximas conversacionales de Grice non sempre se cumpre xa que dependen do contexto e p\u00f3dense violar a condici\u00f3n de que te\u00f1an sentido ir\u00f3nico ou unha finalidade concreta. Ademais, existen certas diferenzas culturais. \u00c9 de todos sabidos que os arxentinos falan moito \ud83d\ude09 (isto ser\u00eda unha violaci\u00f3n da m\u00e1xima de calidade xa que non temos a certeza de que todos os arxentinos falen moito, ou si?).<\/p>\n

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